DPD curier este o companie de curierat ce activeaza la nivel international fiind apreciata in Romania pentru serviciile de curierat externe. Daca apelezi la serviciile DPD din Romania poate ai nevoie sa stii cum intri in contact cu serviciul de relatii clienti DPD.
Va propunem o analiza asupra modului de contact DPD Curier in situatii precum: informatii colete expediate, facturi pentru tranzitul marfurilor sau alte solicitari si reclamatii pentru serviile DPD.
DPD contact relatii clienti
Ai nevoie sa intri in contact cu DPD serviciul de relatii clienti? Apeleaza numarul de telefon 031.824.90.90 pentru informatii despre coletele expediate cu DPD, cod AWB sau alte solicitari.
Datele de contact DPD curier sunt urmatoarele:
-
Telefon DPD Pickup Shop –București · 031 824 9090
-
contact DPD România Târgoviște · 0733 603 334
- Call center DPD 031-82490.90
Pentru informatii suplimentare legate de serviciile DPD Romania poti suna serviciul de relatii cu clientii de luni pana vineri intre orele 8:30 respectiv 16:30.
DPD relatii clienti telefonic
Departamentele pentru contact relatii cu clientii DPD Curier sunt urmatoarele:
- Customer Care & Support – Telefon: 031.824.90.90
- Expedieri naționale – Telefon DPD: 031.8249090
- Adresa de e-mail: comenzi@dpd.ro
eMail DPD curier
Pentru informații generale despre serviciile DPD poti scrie un email pe adresa office@dpd.ro. Daca ai expediat un colet in afara tarii sau invers poti solicita informatii pe adresa: comenzi@dpd.ro.
Alte adrese de contact pe email DPD:
- Pentru expedieri internaționale la rubrica contact DPD regasim adresa de email: international@dpd.ro.
- Pentru reclamații DPD avem adresa de email: reclamatii@dpd.ro.
In cazul in care ai de facut reclamatii cu privire la serviciile DPD Curier, poti scrie un email pe adresa reclamatii@dpd.ro unde este esential sa specifici clar situatia prin care ai trecut. Este indicat sa atasezi si documente justificative astfel incat sesizarea sau reclmatia ta sa gaseasca un raspuns favorabil in cel mai scurt timp.
Care sunt cele mai bune metode de contact DPD?
Ca o sintetizare a informatiilor de contact vom exemplifica care sunt cele mai bune metode de contact serviciul de relatii cu clientii de la DPD Curier:
- Telefon: Cea mai rapidă metodă este să suni la serviciul de call center DPD Romania. Numărul de telefon este 031-82490.90.
- Email: Poți trimite un email către adresa de suport a DPD. Adresele de email specifice pentru informatiile de contact DPD sunt afisate in paragraful de mai sus. Nu uita sa completezi un email elaborat pentru un raspuns rapid pe subiect.
- Formular de contact online: Pe pagina oficiala regasim un formular de contact specific pentru interactiunea cu serviciile de clienti DPD.
- Chat live: In momentul de fata sistemul de chat DPD nu este activ.
- Agenții locale: Dacă preferi un contact direct, poți vizita una dintre agențiile locale DPD. Adresele și programul acestora pot fi găsite pe site-ul DPD.
Serviciile de curierat DPD cu livrare standart
Iata care sunt caracteristicile principale pentru serviciile de curierat DPD Romania:
- Într-o expediere sunt acceptate maxim 10 colete, excepție făcând trimiterile prin lockerele DPD, prin care se poate expedia maxim un colet per destinație.
- Pentru lexpedierile „ușă la ușă”, greutatea maxim admisă per colet este 31.5 kg, iar lungimea maxim admisă per colet este 175 cm.
- Pentru expedieri prin lockerele DPD, greutatea maxim admisă per colet este 20kg, iar dimensiunile maxime acceptate sunt 60 x 35 x 37cm.
- Pentru expedieri prin oficiile DPD, greutatea maxim admisă per colet este 31.5 kg.
- Oficiile DPD nu pot primi de la un singur expeditor, într-o singură zi, mai mult de 30 de colete, iar greutatea totală nu poate depăşi 500kg.
- Pentru expedieri prin punctele DPD Shop, greutatea maxim admisă per colet este 15kg, iar dimensiunile maxime acceptate sunt 60 x 40 x 37cm.
- Pentru fiecare colet suplimentar într-o expediere cu mai multe colete (expediere multiplă) se aplică o taxă suplimentară de 2.80 RON/colet.
- Redirecţionarea / corectarea adreselor GRATUIT în cazul livrărilor în aceeași localitate. În cazul redirecționărilor dintr-o localitate în alta, se vor percepe costuri suplimentare.
- Două încercări gratuite de livrare, efectuate în zile diferite.
- Păstrarea expedierilor cu livarare nereusită în rețeaua DPD, timp de 7 zile.
- 100% acoperire națională.
Pentru informatii cu privire la un anumit colet pe care ar trebui sa-l expediezi poti apela serviciul de relatii clienti DPD pentru a sti exact daca coletul tau se incadreaza in livrarea DPD.
Timpul de tranzit al coletelor prin DPD curier este de 1-3 zile lucrătoare, excepție fiind localitățile cu zile fixe de livrare. În acest caz, termenul de livrare va fi disponibil pe documentul de transport al expedierii (AWB).
Codul AWB te ajuta sa urmaresti coletele si cu ajutorul lor poti identifica unde se afla coletul tau in reteaua logistica DPD Romania. Daca vrei sa intri in contact cu DPD este esential sa stii exact codul AWB pentru a identifica coletul si a primi ulterior informatii despre livrarea acestuia.
Reclamatiile la serviciile DPD Romania sunt legate in special de intarzieri in livrarea coletelor. Mulți clienți s-au plâns de întârzieri semnificative în livrarea coletelor, cu colete care ajung cu zile sau chiar săptămâni după termenul estimat. Desigur acest lucru nu insemana ca, toate coletele au intarzieri semnificative.
Cum poti urmarii coletul la DPD Curier?
Pentru a urmări un colet la DPD utilizând codul AWB si urmează pașii de mai jos:
- Accesează site-ul oficial DPD România: Deschide browser-ul tău și mergi la pagina de urmărire DPD România. Vezi pagina de urmarire
- Introdu codul AWB: Pe pagina de urmărire a coletului, vei găsi un câmp unde poți introduce codul AWB (numărul de urmărire). Acest cod ar trebui să îți fi fost furnizat de expeditor sau de către DPD prin SMS sau e-mail.
- Apasă butonul de căutare sau „Track”: După ce ai introdus codul AWB, apasă pe butonul de căutare.
- Verifică statusul coletului: Pagina va afișa statusul actual al coletului tău, inclusiv locația curentă, istoricul tranzitului și estimarea datei de livrare.
Dacă întâmpini probleme sau ai nevoie de asistență suplimentară, poți contacta serviciul de asistență clienți DPD. De asemenea, unele servicii de curierat DPD oferă și opțiuni de urmărire prin intermediul unei aplicații mobile, care poate fi descărcată din App Store (iOS) sau Google Play Store (Android).
Speram sa aducem un plus de informatie cu cele afisate in cadrul acestui articol iar daca aveti intrebari sau nelamuriri puteti accesa rubrica noastra de contact sau ne puteti scrie un comentariu cu privire la alte modalitati de contact DPD Romania firma ta de curierat.
Daca preferi serviciile Fan Courier poti vedea unde poti suna atunci cand ai nevoie sa discuti cu cei de la relatii clienti Fan Courier.