Focus Sat este o companie din Romania care ofera servicii de televiziune prin satelit. Focus Sat este prima companie din Romania care a activat in furnizarea serviciilor de televiziune prin satelit oferind in momentul de fata optiuni si pachete de receptie TV foarte atragatoare.
Telefon Focus Sat contact relatii clienti
Datele de contact Focus Sat sunt urmatoarele:
Telefon Focus Sat relatii cu clientii: 021 406 7220
Email: contact@focussat.ro
Program call center relații cu clienții:
Luni – Vineri: 08:30 – 19:00 respectiv si in weekend astfel
Sâmbătă- Duminică: 10:00 – 18:00
Serviciul de relatii cu clientii te poate ajuta in situatii tehnice majore precum, deranjamente servicii in special probleme cu echipamentul si receptia semnalului digital prin satelit.
Pentru a raporta un deranjament de ordin tehnic sau o problema legata de serviciile Focus Sat, clientii pot apela la numarul de telefon 021.406.72.20.
Numar de telefon instalare Focus Sat
Daca vrei sa instalezi serviciul de televiziune prin satelit de la Focus Sat iti recomandam sa apelezi numarul de telefon pentru call center: 021.406-72-20 pentru a solicita instalarea serviciului de televiziune prin satelit.
Dupa confirmarea instalarii echipamentului o echipa din departamentul tehnic Focus Sat va veni la tine acasa pentru a monta echipamentul de receptie prin satelit.
Numar telefon Deranjamente si sesizari Focus Sat
Sesizarile si deranjamentele serviciilor Focus Sat sunt legate in general de probleme de ordin tehnic care pun in dificultate receptia programelor HD sau receptia programelor de baza pentru televiziunea prin satelit.
Exemple care pot face obiectul deranjamentelor de retea la Focus Sat:
- Lipsa semnal sau semnal cu blocare imagine – necesita apelarea serviciului de suport tehnic Focus Sat;
- Cartela Focus Sat nu functioneaza desi este incarcata;
- Pozitionare gresita a antenei de receptie pentru satelitul Focus Sat;
- Nu se pot receptiona toate programele din abonament – este indicat sa ceri informatii la serviciul de relatii cu clientii Focus Sat Romania.
Numarul de telefon pentru deranjamente servicii Focus Sat este 021.406.72.20.
Poti urmarii si articolul nostru despre modul de contact DIGI Deranjamente tehnice.
Intrebari Frecvente Focus Sat Romania
Printre pachetele sale de bază, Focus Sat include canale naționale, internaționale și premium. În plus, compania oferă și o aplicație online, Focus Sat App, pentru a viziona conținut live sau on-demand pe dispozitive mobile, tablete, laptopuri sau smart TV-uri.
Ce pachete de televiziune oferă Focus Sat?
Focus Sat oferă mai multe pachete de televiziune, în funcție de preferințele utilizatorilor:
- Pachetul de bază (Play TV Essential): include canalele de bază din România, precum și unele internaționale.
- Pachetul Familia: include canalele din pachetul de bază plus canale suplimentare de filme, sport și documentare.
- Opțiuni Premium: acestea includ canale extra, cum ar fi cele pentru filme de top (HBO, Cinemax) sau evenimente sportive (canale cu conținut sportiv specific, precum UEFA sau Formula 1).
Utilizatorii pot alege un pachet în funcție de nevoile lor și pot adăuga opțiuni suplimentare pentru o experiență personalizată.
Ce este Focus Sat App și cum funcționează?
Focus Sat App este o aplicație online care îți permite să vizionezi canalele și conținutul Focus Sat pe mai multe dispozitive, nu doar pe televizor. Aplicația este disponibilă pentru descărcare pe telefoane mobile, tablete, laptopuri și smart TV-uri.
Aplicatia Focus Sat oferă atât acces la canale live, cât și la conținut la cerere (on-demand), ceea ce înseamnă că poți urmări filme și seriale oricând dorești. Aplicația vine inclusă cu anumite pachete sau poate fi achiziționată separat, fără a necesita neapărat o antenă de satelit.
Cum pot instala serviciile Focus Sat?
Instalarea Focus Sat presupune câțiva pași simpli:
- Achiziționarea unui pachet: După ce ai ales un pachet, vei primi un set-top box și o antenă parabolică.
- Instalarea echipamentului: În mod normal, instalarea echipamentului este efectuată de un tehnician autorizat. Antena trebuie poziționată corect pentru a prinde semnalul satelitului.
- Activarea serviciului: După instalare, vei primi instrucțiuni despre cum să activezi serviciul. Odată activat, poți începe să vizionezi canalele incluse în pachetul ales.
Ce trebuie să fac dacă întâmpin probleme cu semnalul?
Semnalul satelitului poate fi afectat de mai mulți factori, cum ar fi vremea nefavorabilă (furtuni, ninsori), obstacole fizice (clădiri sau copaci), ori poziționarea greșită a antenei. În cazul unei întreruperi a semnalului:
- Verifică dacă antena este bine poziționată și conectată corect.
- Asigură-te că nu există obstacole în fața antenei.
- Dacă problema persistă, poți contacta serviciul clienți Focus Sat pentru asistență tehnică sau poți programa o vizită a unui tehnician.
Cum pot să plătesc abonamentul Focus Sat?
Focus Sat oferă mai multe metode de plată flexibile pentru a achita abonamentul:
- Online, pe site-ul oficial Focus Sat, folosind cardul de credit/debit.
- Direct debit, adică plata automată lunară, fără să te mai preocupi de termenul de plată.
- Prin transfer bancar sau la diverse puncte de plată parteneri (PayPoint, Payzone, Westaco Express).
Focus Sat oferă internet sau doar televiziune?
În prezent, Focus Sat se concentrează pe furnizarea de servicii de televiziune prin satelit și conținut digital prin aplicația Focus Sat. Deocamdată, nu oferă servicii de internet sau telefonie fixă.
Cum pot renunța la serviciile Focus Sat?
Dacă dorești să renunți la serviciul Focus Sat, trebuie să contactezi serviciul clienți și să îți exprimi dorința de a încheia contractul.
În funcție de perioada contractuală, s-ar putea să existe anumite costuri de reziliere anticipată, dacă nu ai ajuns la termenul final al contractului. De asemenea, trebuie returnate echipamentele (set-top box, antena) dacă acestea au fost închiriate.
Cum poti reincarca cartela Focus Sat?
Pentru a încărca o cartelă Focus Sat, există mai multe metode disponibile, toate simple și convenabile. Iată pașii detaliați pentru fiecare dintre ele:
1. Reîncărcare online pe site-ul Focus Sat
Poți încărca cartela direct de pe site-ul oficial Focus Sat. Iată pașii:
- Intră pe site-ul oficial Focus Sat: www.focussat.ro.
- Selectează opțiunea „Reîncărcare cartelă” din meniul principal.
- Introdu numărul cardului inteligent (Smartcard), pe care îl găsești pe cartela ta Focus Sat sau pe set-top box-ul tău.
- Alege pachetul dorit pentru reîncărcare.
- Selectează metoda de plată (card bancar).
- Completează datele cardului și finalizează plata.
2. Reîncărcare prin aplicația Focus Sat
Dacă ai instalată aplicația Focus Sat pe smartphone sau tabletă, poți reîncărca cartela direct din aplicație. Iată cum:
- Descarcă aplicația Focus Sat din Google Play (pentru Android) sau App Store (pentru iOS), dacă nu o ai deja instalată.
- Conectează-te în aplicație folosind contul tău Focus Sat sau creează unul dacă nu ai.
- În meniul aplicației, caută opțiunea de reîncărcare.
- Introdu numărul cardului inteligent.
- Selectează pachetul dorit și metoda de plată.
- Urmează pașii pentru a finaliza plata.
3. Reîncărcare prin punctele de plată PayPoint sau Payzone
Dacă preferi o metodă fizică, poți reîncărca cartela Focus Sat la diverse puncte de plată din țară, cum ar fi PayPoint sau Payzone. Pașii sunt simpli:
- Mergi la un punct de plată PayPoint sau Payzone (de obicei disponibile în magazinele de cartier).
- Spune operatorului că dorești să reîncarci o cartelă Focus Sat.
- Comunică numărul cardului inteligent (Smartcard).
- Alege pachetul dorit pentru reîncărcare și efectuează plata.
Orice intrebare legata de incarcare cartela Focus Sat, deranjamente sau informatii despre pachetele de televiziune prin satelit, o poti adresa serviciului de relatii cu clientii Focus Sat.