Care sunt optiunile de contact Orange Romania pentru serviciul de relatii clienti sau call center. Identificam numarul de telefon aferent serviciilor de asistenta clienti Orange pentru informatii utile despre abonamente si televiziune Orange.
Contact Orange
Daca ai nevoie de asistență tehnică pentru servicile Orange sau informații despre facturi sau consum trafic internet , sau vrei să depui o reclamație, iată cum poți contacta Orange:
Contact prin asistentul virtual
Djingo este asistentul virtual pentru contactul cu Orange, disponibil non-stop, 24/7. Oferă răspunsuri rapide și personalizate. Îl poți întreba pe Djingo atât pe site-ul Orange, cât și în aplicația My Orange. Odata accesat acest asistent virtual poti identifica mai usor serviciile pentru care soliciti asistenta online de la Orange.
Contact prin aplicatia My Orange
Pentru a contacta Orange prin aplicația My Orange, urmează acești pași:
- Deschide aplicația My Orange pe telefonul tău.
- Autentifică-te cu numele de utilizator și parola contului tău Orange.
- Accesează meniul principal (de obicei reprezentat prin trei linii orizontale sau un alt simbol în colțul aplicației).
- Selectează opțiunea „Contact” sau „Asistență”.
- Alege metoda preferată de contact, cum ar fi chatul cu asistentul virtual Djingo, un apel telefonic sau trimiterea unui e-mail.
Prin chatul cu Djingo, poți obține răspunsuri rapide la întrebări sau asistență pentru diferite probleme.
Contacteaza online comunitatea Orange
Comunitatea Orange aduna o serie de informatii utile in cazul in care ai o problema tehnica cu serviciile Orange si te poate ajuta pentru a intra in contact mai rapid cu cei de la Orange. O serie de articole utile privind serviciile Orange din Romania sunt regasite in comunitatea Orange Romania.
Numar telefon Orange Romania
Numarul de telefon pentru clientii Orange este 300 – Serviciul Clienţi Orange Romania Communications (pentru serviciile de internet, TV si Telefonie Fixă preluate de Orange România).
Dacă nu ai un număr de telefon Orange, apelează numărul 037.4300300 (apel cu tarif normal). Aici gasesti informatii despre serviciile Orange iar operatorii din call center te pot indruma catre ofertele Orange Romania.
Contact Orange prin apel din afara retelei
Nu esti client Orange? Apeleaza numărul de telefon +40374300300 pentru contact Orange din afara retelei pentru informatii despre abonamente si servicii Orange.
Trimite un email la relatii clienti Orange
Contacteaza Orange prin e-mail astfel:
Trimite un mesaj pe adresa serviciul.clienti@orange.ro și spune ce problema ai. De regula pe adresa de email pot fi redactate solicitari cu privire la sesizari si reclmatii servicii, informatii despre ofertele Orange sau despre factura serviciilor contractate.
Call center relatii clienti Orange
Serviciul de call center Orange poate fi apelat la numarul de telefon 300 – gratuit din rețelele Orange și Orange Romania Communications. Cei de la relatii clienti preiau solicitarile primite prin apel telefonic si te pot indruma catre rezolvarea problemelor semnalate.
- La numarul de telefon 037.430.0300 poti suna daca nu esti client Orange si te intereseaza oferta actuala pentru un abonament de telefonie mobila sau televiziune prin cablu si satelit Orange.
- În roaming, poți apela relatii clienti la +40374300300 (apel cu tarif internațional către România).
Program Call center Orange relatii clienti
Programul call center Orange pentru relații cu clienții reprezintă intervalul în care clienții pot lua legătura cu un operator pentru asistență. Agenții Orange sunt disponibili de luni până vineri, între orele 8:00 și 20:00. Clienții pot lăsa un mesaj în afara acestui interval, iar răspunsurile vor fi furnizate în timpul orelor de program. În weekenduri și zilele de sărbători legale, serviciul este accesibil între orele 8:00 și 21:00.
Modalități de Contact Orange pentru Reclamații
Orange oferă multiple modalități prin care poți lua legătura cu echipa de suport clienți pentru a obține ajutor sau pentru a depune reclamații. Iată cum poți face o sesizare sau o reclamatie la Orange:
1. Contact Verbal Orange
- Telefonic: Sună la numărul 300, gratuit din rețeaua Orange, sau la 0374 300 300 (tarif normal). Detalii despre accesul la un operator, în funcție de tipul de client, pot fi găsite pe site-ul Orange sau in cadrul acestui articol unde exemplificam modul de contact relatii clienti Orange.
- Vizite în Orange shop: Poți merge într-un Orange shop pentru a discuta direct cu un reprezentant. Lista magazinelor, împreună cu adresele și programul de funcționare, este disponibilă pe site-ul Orange.ro
2. Reclamatii si sesizari în Scris
- Formularul de contact Orange: Completează formularul disponibil pe site-ul Orange pentru a trimite sesizarea ta.
- Chatbot Djingo: Utilizează chatbotul Djingo pentru a obține răspunsuri rapide la întrebările tale.
- E-mail: Trimite un e-mail la reclamatii@orange.ro. Dacă ești client persoană juridică, adresează-te la corporate@orange.ro.
- Poștă: Expediază o scrisoare către Orange România S.A., la adresa Bd. Lascăr Catargiu nr. 51-53, Europe House, Sector 1, București.
3. Informații necesare pentru o comunicare eficientă
Pentru a facilita procesarea solicitării tale, asigură-te că furnizezi următoarele informații:
- Date personale: Nume și prenume sau, în cazul firmelor, denumirea companiei și CUI.
- Date de identificare a serviciilor: Codul de client, numărul de telefon al abonamentului Orange sau numărul serviciului preplătit (prepay).
- Date de contact: Numărul de telefon la care poți fi contactat, adresa de e-mail și/sau adresa de corespondență pentru primirea răspunsului.
Prin furnizarea acestor informații complete, vei contribui la accelerarea procesului de răspuns din partea echipei Orange.
Email pentru reclamatii Orange
- reclamatii@orange.ro pentru reclamatiile referitoare la serviciile de telefonie furnizate de Orange Romania
- serviciul.date@orange.ro – adresa de email valabila pentru serviciile de internet furnizate de Orange Romania
- corporate@orange.ro pentru reclamatiile referitoare la serviciile de comunicatii de date si voce oferite la punct fix de Orange Romania
- sesizari@orange.com pentru reclamatiile referitoare la serviciile fixe sau fix-mobile furnizate de Orange Romania Communications
- serviciul.clienti@orange.ro pentru alte tipuri de sesizari sau informatii.
De regula sesizarile sau reclmatiile la Orange sunt depuse fie la punctele de prezenta fizica prin preluarea solicitarii de un operator Orange sau prin email unde este necesar sa includeti toate detaliile necesare pentru solutinare mai rapida a situatiei reclamate.
Telefon Deranjamente Orange
Serviciul de asistenta tehnica este intotdeauna la dispozitia clientilor Orange prin departamentul de relatii clienti regasit la numarul de telefon 300 sau prin aplicatia My Orange.
Deranjamentele Orange se referă la orice tip de problemă tehnică sau defecțiune care afectează funcționarea normală a serviciilor oferite de companie. Acestea pot include:
- Probleme cu semnalul sau conexiunea:
- Lipsa semnalului la Orange TV.
- Conexiune slabă sau întreruptă la internet sau telefonie mobilă.
- Probleme cu recepția semnalului mobil.
- Defecțiuni ale echipamentului:
- Probleme cu decodorul sau modemul Orange.
- Echipamente care nu funcționează corect, cum ar fi routerele sau telefoanele oferite de Orange.
- Erori de facturare sau activare:
- Servicii care nu se activează corect după achiziție.
- Facturi incorecte sau probleme legate de planurile tarifare.
- Probleme de acces la servicii:
- Dificultăți în accesarea platformelor online sau a aplicațiilor Orange.
- Probleme cu aplicația My Orange sau cu autentificarea în cont.
- Alte deranjamente Orange – Orice altă problemă tehnică care împiedică utilizarea normală a serviciilor Orange.
Semnalarea unui deranjament înseamnă notificarea Orange despre aceste probleme, astfel încât echipa de suport tehnic să poată interveni și să le remedieze.
Iti recomandam sa urmaresti modul de contact Digi relatii cu clienti.