Care sunt optiunile pentru contact asistenta comenzi Trendyol Romania. Numar de telefon pentru call center, email si asistenta online prin chat.
Contact Trendyol servicii clienți
Pentru asistență rapidă, echipa de suport Trendyol este disponibilă să te ajute cu informații legate de comenzi, retururi sau orice alte întrebări. Exemplificam metodele de contact serviciul clienti astfel:
- Număr de telefon Trendyol: +44 20 4524 2244
- Email: impressum@trendyol.com
- Adresă: Zuidplein 116 Tower One, 14th Floor, 1077 XV Amsterdam, Țările de Jos
Pentru asistență live, poți accesa Centrul de Ajutor Trendyol, unde vei găsi opțiunea de chat pentru suport online.
Daca preferi sa interactionezi sau sa intri in contact cu cei de la Trendyol pe social media iata cum o poti face:
Politica de retur Trendyol
Dacă produsul comandat nu îți îndeplinește așteptările, Trendyol oferă o modalitate simplă de retur. Este important să inițiezi procesul de returnare în termenul indicat pentru fiecare categorie de produse. Tot ce trebuie să faci este să accesezi contul tău, să selectezi produsul respectiv și să urmezi pașii pentru retur. După ce returul este aprobat, suma plătită îți va fi restituită în contul utilizat pentru plată.
Modalități de livrare comenziTrendyol
Comanda ta de pe Trendyol va fi livrată în aproximativ 10 zile lucrătoare. După expedierea acesteia, vei primi un email cu un număr de urmărire, pe care îl poți folosi pentru a verifica statusul livrării. La prima comandă, livrarea este gratuită, iar comenzile care depășesc 100 de lei beneficiază de același avantaj. În cazul comenzilor sub această sumă, costul transportului este de 19,99 lei.
Dacă optezi pentru plata ramburs la livrare (COD), se aplică o taxă suplimentară de 7 lei, care va fi inclusă în factura finală și achitată curierului. Reține că această taxă pentru COD nu este rambursabilă.
Despre Trendyol
Originară din Turcia, Trendyol este una dintre cele mai mari platforme de e-commerce din această țară și un nume tot mai prezent în cumpărăturile online din Europa. Lansată în 2010, compania a crescut rapid, transformându-se dintr-un retailer de modă local într-o platformă globală care acoperă diverse categorii de produse: haine, accesorii, articole pentru casă, electrocasnice, cosmetice și tehnologie.
Astăzi, Trendyol colaborează cu mii de branduri și vânzători, punând la dispoziția cumpărătorilor o selecție impresionantă de produse la prețuri competitive. Parte din grupul Alibaba începând cu 2018, Trendyol a profitat de resursele și expertiza oferite de gigantul chinez, ceea ce i-a permis să se extindă rapid pe piețele internaționale și să îmbunătățească experiența de shopping. Printre beneficiile oferite se numără livrarea eficientă, procesul simplificat de retur și opțiuni flexibile de plată.
Mai mult decât o platformă de cumpărături, Trendyol se definește ca un ecosistem digital care își propune să îmbunătățească experiența clienților prin tehnologie de ultimă generație. Cu o infrastructură proprie bazată pe inteligență artificială și logistică avansată, compania oferă o interfață intuitivă și servicii rapide.
Trendyol își consolidează astfel poziția pe piață, nu doar ca un retailer online, ci ca un partener de încredere pentru milioane de cumpărători care caută soluții moderne și accesibile pentru nevoile lor zilnice.
Întrebări frecvente (FAQ) Trendyol contact
Cum îmi pot urmări comanda?
După expedierea comenzii, vei primi un e-mail cu un număr de urmărire. Folosind acest număr, poți verifica statusul livrării pe platforma curierului. De asemenea, informațiile despre comandă sunt disponibile în secțiunea „Comenzile mele” din contul tău.
Care sunt regulile pentru retur?
Trendyol permite returul produselor în termen de 30 de zile de la primire, cu condiția ca acestea să fie nefolosite și în ambalajul original. Articolele precum lenjeria și costumele de baie pot fi returnate doar dacă sunt sigilate.
Cum pot contacta serviciul clienți?
Poți lua legătura cu serviciul clienți apelând la +44 20 4524 2244 sau trimițând un e-mail la impressum@trendyol.com. De asemenea, chat-ul live din Centrul de Ajutor îți oferă o soluție rapidă pentru orice întrebare.
În ce țări livrează Trendyol?
Livrarea este disponibilă în majoritatea țărilor europene, inclusiv România. Lista completă poate fi verificată în contul de client.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Trendyol acceptă carduri de credit și debit, PayPal și Klarna, însă disponibilitatea opțiunilor poate varia în funcție de țara ta.
Pot schimba adresa de livrare?
Da, dacă comanda nu a fost expediată, poți contacta serviciul clienți pentru a modifica adresa. După expediere, schimbarea adresei nu mai este posibilă.
Cum îmi pot anula comanda?
Poți anula comanda din secțiunea „Comenzile mele” dacă aceasta nu a fost încă expediată. În cazul în care comanda este deja în tranzit, va trebui să primești coletul și să inițiezi un retur.
Cât durează livrarea?
Livrarea durează, de obicei, aproximativ 10 zile lucrătoare. Durata poate varia în funcție de destinație și de firma de curierat.
Există costuri suplimentare pentru livrare?
Pentru comenzile sub 100 lei, transportul costă 19,99 lei, iar pentru cele de peste 100 lei este gratuit. Dacă alegi plata ramburs (COD), se percepe o taxă suplimentară de 7 lei, nerambursabilă.
Cum pot colabora cu Trendyol ca influencer?
Dacă ești interesat să devii influencer pentru Trendyol, completează formularul dedicat pe platformă. Programul este deschis influencerilor din Europa și oferă numeroase oportunități de colaborare.
Urmareste si metodele de contact serviciul clienti eMAG.